Вт Сен 2 , 2014
В целом рост числа россиян, предпочитающих отдых внутри страны, этим летом растет. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), средний рыночный прирост по отдыху внутри России безотносительно курортов — плюс 25%. Лидирует Краснодарский край, прежде всего […]
Меня беспокоят в этой ситуации многочисленные рекомендации в интернет , советы турагенствам, как выкрутится если туристы пойдут не в страховую компанию, а обратятся в суд. ведь лочично предъявить такие требования.
Турагентствам советуют по-максимуму настраивать туристов на предъявление требований к страховщику. Советуют с ними больше общаться, чтобы не возникло ощущение, что турагентство планирует закрыться.
Рекомендуют помогать в составлении документов, информировать о ходе событий.
Хорошее дело — предложить скидки, бонусы и т.п. на будущее. В общем, проявлять заботу.
Если не помогает и турист собрался в суд, настойчиво советуют указать ему ответчиком (если не первым, то вторым) фирму-туроператора и страховую компанию (мотивировать нужно тем, что шанс взыскать потерянные деньги повышается с большим числом ответчиков).
В суде рекомендуют всю ответственность перенести на туроператора.
Так что начались сложные игры. С их правилами желательно ознакомится каждой из сторон…