Последние годы Испания отмечала взрыв интереса к своей стране среди россиян, но с началом кризиса на Украине и в связи с падением рубля, поток русских туристов начал снижаться, жалуется The Local.
Количество россиян, посещавших Испанию, росло стремительными темпами. В 2012 году рост потока туристов составил 40%, в 2013 году — 32%, но этим летом испанский туристический сектор предоставляет совсем другие цифры. В июне этого года поток российских туристов упал на 14%, в июле — 18%, а в августе ожидается ещё большее снижение — до 20%.
Хуан Молас, президент испанской ассоциации хотельеров сказал в интервью каталанской газете La Vanguardia, что главной проблемой стала именно неожиданность такого спада. Отельеры не ожидали такого падения турпотока из России.
Испанские отельеры видят две причины для такого падения. Первая: напряжённость в отношениях между ЕС и Россией, и увеличение стоимости туров на 17% из-за снижения курса рубля. Некоторые испанские туроператоры считают, что русские следуют советам своего правительства и предпочитают отдыхать дома или в странах, входящих в сферу влияния России.
Но, как отмечает The Local, с января по апрель 2014 года Испанию посетило на 1.3 млн туристов больше, чем в прошлом году, поэтому снижение турпотока из России будет компенсировано.
Анна Подгорная почему то скромно умолчала о том, что агентство было их франчайзи. И посмотреть, когда же был расторгнут договор, направлено уведомление о демонтаже вывески и т.п. ну никак нельзя… Пегас никак не хочет отвечать, ни за что? Может, хотя бы перед расторжением, стоит убедиться, что агентство не наделало долгов от имени Пегас Туристик?
Ольге нужно непременно заявление в полицию подавать, о мошенничестве директора агентства и присвоении денежных средств.
Буйнос диас! По поводу Испании. В сети нашла свежий сюжет про неудачную попытку отдохнуть в Испании в августе. Суть в следующем.
Ольга Кругликова оплатила тур в Испанию по акции «Раннее бронирование». За три недели до вылета она узнала, что агентство прекратило деятельность. Что в этой ситуации делать туристу, с кем судиться? С этими вопросами она обращается в журнал «Горячая линия». Привожу ее письмо в сокращении.
Уважаемые представители туриндустрии! Помогите разобраться в сложившейся ситуации и найти виноватого.
В конце декабря 2013 года я заключила договор с компанией ООО «Комфорт Тур» на приобретение тура в Испанию на трех человек стоимостью 164 119 рублей. Тур был забронирован на август 2014 года (в это мне неясно — в декабре 20013 бронирует на август 2014! Но есть, получается и такие люди!!!). Компания ООО «Комфорт Тур» являлась на момент заключения договора одним из фирменных магазинов (франчайзи) туроператора ООО «Пегас Туристик». Она предоставила подтверждение тура туроператором (назвала номер заявки) и приняла от меня пакет документов для оформления виз в Испанию.
4 августа мне позвонил представитель ООО «Комфорт Тур» и сообщил, что эта фирма прекратила свою деятельность, теперь мне хотят вернуть документы, переданные для оформления визы. В этот же день в call-центре туроператора ООО «Пегас Туристик» мне сообщили, что заявка есть, но «какая-то странная»: стоит статус «оплачено», но сама как будто аннулирована. В центральном офисе оператора меня огорошили известием, что заявок на бронирование тура от агентства ООО «Комфорт Тур» не поступало, а равно и оплаты за тур для указанных туристов.
Мы честно выполнили все обязательства и перед агентством, и перед туроператором, полностью оплатили тур по «Раннему бронированию» в январе 2014 года, заказали и оплатили максимальные страховки от невыезда. И что мы имеем? Потерю денег, испорченный отпуск, нервный стресс.
Почему российский турбизнес устроен так, что потребитель оказывается крайним при банкротстве агентства? И самое главное, что нам делать? Подавать исковое заявление в суд? Обращаться в Следственный комитет, в Прокуратуру, в Ростуризм, писать в Администрацию Президента России?
Продолжение истории. Редакция журнала с этим письмом отправилась к гендиректору «Пегас Туристик» Анне Подгорной. Та заявила, что история возмутительная, но типичная.
– По такому же поводу в июне 2014 года мы инициировали обращение в Конституционный суд с просьбой проверить 9-ю статью отраслевого закона, которая возлагает всю ответственность на туроператоров. В правоприменительной практике сложилась ситуация, когда в ходе судебных разбирательств ТО отвечают перед туристами за все, в том числе и за недобросовестные действия турагентов, даже если те не перечислили деньги за тур. Мы выступаем за распределение ответственности.
В данном конкретном случае мы даже не знаем ничего о существовании таких туристов: заявки на самом деле нет, оплаты, соответственно, тоже. Турагент взял деньги, проставил в договоре наше имя (а мог и любого другого крупного оператора), потом заявил, что не может выполнить свои обязательства, и ушел с рынка. Турист начинает предъявлять претензии нам. Почему? Потому что в договоре агент прописал «Пегас Туристик»?
«Комфорт Тур» известная нам компания. Договор с ней расторгнут из-за неисполнения ими своих обязательств, я, правда, затрудняюсь вспомнить, когда именно. Туристы должны обратиться в правоохранительные органы с жалобой на действия турагента, подать исковое заявление в суд на руководителя ТА. Больше в данной ситуации ничего сделать нельзя.
Мой вывод. Нигде, кроме турбизнеса, мы не платим за «воздух». У любой кофточки разглядываем швы, на копеечный фен рассматриваем гарантию… В турагенство же несем накопленные за зиму деньги, и немалые, отдаем их за… обещание. Да, фактически за одно обечщание. А проверить ничего не можем. Реально делоо ообстоит так. Именно так!
Да, сейчас многие боятся куда-либо ехать или планировать путешествия по принципу раннего бронирования потому что нет уверенности, что будет с туристическим рынком дальше и с общей ситуацией в мире
Всегда считал — чем дольше существует турагентство, тем больше к нему доверия.
Смотришь на что? На стену!
К примеру, вывешенные документы датированные прошлым (а еще лчше позапрошлым) десятилетием всегда вызывали особое отношение (если столько лет на плаву, значит можно надеяться, что просуществует как минимум до вашего возвращения с отдыха. .
А сейчас что? Черная дыра засасывает тех, кто существует десятилетиями!
Как судить? По каким критериям?!!!!!!
Антизападный информационный фон наших СМИ тоже очень влияет. отсюда и провал многих европейских направлений . Запа д своими санкциями подрывает психологическую уверенность россиян, от этого и спад.