Латвия, дежурная служба TOURIST HOTLINE
Для того, чтобы повысить уровня комфорта для туристов, путешествующих по Латвии, Государственное агентство по развитию туризма создало официальный информационный телефон для туристов Tourist Hotline 1188.Служба круглосуточно обеспечит информативной поддержкой туристов из других стран. предусматривается поддержка на разных языках — русском, английском, немецком, латышском.
Служба Tourist Hotline 1188 оказывает информационную поддержку в чрезвычайных ситуациях — в случае кражи или мошенничества, при решении консульских вопросов, для медицинская помощь, ДТП, помощи на дороге, принимает и регистрирует жалобы и пожеланий. Служба предоставляет информацию о транспортных услугах — маршрутах, графиках, стоимости билетов и порядке оплаты, поезда, автобусы, такси, авиационный и общественный транспорт и др., оказывает помощь туристам при ориентировке по карте и поиску необходимых услуг, помогает в переводе для туристов в проблемных ситуациях.
Предусматривается также обеспечение прямых соединений с необходимым номером; предоставление информации о мероприятиях (кино, концерты, опера, выставки, спорт и др.); предоставление контактов, бизнес-справок и услуг; отправка основной информации туристам на мобильный телефон в виде SMS (контакты, адреса, графики транспорта и др.); резервация билетов, соединение с билетными кассами; отправка расширенной информации туристам на мобильный телефон в виде SMS (киноафиша, краткие инструкции, путеводитель и пр.).
Услуга доступна на территории Латвии всем абонентам телекоммуникационных сетей и иностранным абонентам при звонке: 1188. За пределами территории Латвии доступна только при использовании кода международного телефона — 371 6700 1188.
Услуга доступна 24 часа в сутки, оказывается на латышском, русском, английском и немецком языках. Услуга платная. Плата за звонок устанавливается согласно тарифам телефонного оператора конкретного номера. Абоненты иностранных мобильных сетей по прибытии в Латвию получат информативное сообщение об услуге. Туристы могут также отправить сообщение на электронную почту hotline@latviatourism.lv и сообщать о своем посещении Латвии, оставить жалобу или предложение.
Источник: Латвийский туристический портал