crowne-plaza-bengaluru-electronics-city-bengaluru-image-5329caad5782b0e4481e697d

ГОСТИНИЧНЫЕ НОМЕРА ПОД УПРАВЛЕНИЕМ СМАРТФОНА

На протяжении долгого времени обслуживание в номерах для большинства клиентов ассоциировалось с роскошью, однако подросшее и более продвинутое технологически поколение так не считает. Для удовлетворения своих потребностей молодежь формирует запрос на адекватную и быструю альтернативу.


Уж так есть, что современным гостям все меньше хочется тянуться к трубке стационарного телефона, чтобы заказать себе завтрак в номер. Теперь, когда у каждого в кармане целый мир в лице смартфона, и вы набор есть десятки гостиничных приложений, большинство услуг, которые ранее заказывали через внутреннюю проводную связь в отеле, теперь можно заказать через мобильный.

Эксперты отмечают, что пока лидерами в этом отношении являются гостиницы Virgin Hotels, только-только выходящие на рынок (и принадлежащие мультимиллиардеру Ричарду Бренсону). Про одну из них (в Чикаго) редакция Hotelier.PRO ранее уже писала в материале «Женский номер с вибратором». Другая вот-вот откроется в Нэшвиле. В отелях Virgin практически все работает на базе смартфонов. Вдобавок к заказам еды в номер, через смартфон можно удаленно управлять термостатом, музыкой и телевидением. Таким образом, гость постоянно и напрямую связан со своим номером.

Среди традиционных гостиничных сетей в плане технологий, безусловно, лидирует Marriott. Эта сеть первой интегрировала обслуживание в номерах, по крайней мере, частично, и перевела часть услуг в приложение для смартфона. А совсем недавно уже на глобальном уровне было запущено приложение Marriott Mobile App. Оно позволяет клиентам заказывать особые услуги, от дополнительных подушек до ремонта автомобиля, причем сделать все это можно будет за 72 часа до прибытия в номер. Услуга доступна уже в 46 гостиницах и до конца лета будет доступна по всей сети.

Читайте также:  Мобильное приложение для туристов заработает в Москве через полгода

Согласно мнениям экспертов, подобные приложения, как у Virgin и Marriott, будут стремительно расти в популярности, потому что у гостей сформирован запрос на такой сервис. Как уходит в прошлое платный Wi-Fi, делая доступ к интернету базовым сервисом, так и смартфоны вскоре будут повсеместно использоваться в гостиницах от момента регистрации и поселения и до конца пребывания в отеле.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO

Print Friendly, PDF & Email
Лидия СофианидиIT-технологиигостиница,интернет,обслуживание,он-лайнГОСТИНИЧНЫЕ НОМЕРА ПОД УПРАВЛЕНИЕМ СМАРТФОНА На протяжении долгого времени обслуживание в номерах для большинства клиентов ассоциировалось с роскошью, однако подросшее и более продвинутое технологически поколение так не считает. Для удовлетворения своих потребностей молодежь формирует запрос на адекватную и быструю альтернативу.Уж так есть, что современным гостям все меньше хочется тянуться к...Туризм и отдых Фотопутешествия, рассказы, мнения, замечания и зарисовки об отдыхе и приключениях во всех частях света: Россия, Европа, Ближний Восток, страны Юго-Восточной Азии, Африка, Латинская Америка, Северная Америка